“5号楼3楼的走廊灯不亮了，请工人师傅尽快来修一下。”昨日上午，家住洛龙区绿都悦府小区的王女士翻开手机上的“都管家”App，在“报事报修”选项里上传相片，填好区域、名字、联系电话等信息，提交了报修请求。

  “5号楼3楼的走廊灯不亮了，请工人师傅尽快来修一下。”昨日上午，家住洛龙区绿都悦府小区的王女士翻开手机上的“都管家”App，在“报事报修”选项里上传相片，填好区域、名字、联系电话等信息，提交了报修请求。与此同时，在物业工作人员的手机App上，体系提示收到一条信息，他点击“当即处理”，将工单派给了后勤修理师傅。5分钟后，修理师傅就抵达现场修好了走廊灯。

  记者注意到，这个App包括在线缴费、在线报修、在线投诉、跳蚤市场、活动报名、产品团购和小区公告等多项服务功用。此外，小区门禁体系也能够经过其操控，业主扫一扫手机二维码就能够开门。“十分快捷，曾经假如遇到问题打电话给物业，有时或许需求打好几遍，现在报修后不只能看到物业的回复，还能够了解处理进程，随时监督。”一位业主说。

  “小花园北侧有一堆落叶，请及时处理。”11时许，小区物业办理部分担任人在小区巡视时，将发现的问题摄影后经过物业办理体系App上传至相关部分。5分钟后，体系提示工作人员已接单。随后，该担任人的手机App连续收到了“处理中”“已处理”等体系提示，并附有打扫中和打扫洁净的现场相片。

  “曾经，咱们选用的是电话告知的方法派单，有时会呈现多人前往或被疏忽的状况。选用才智化办理后，流程愈加顺利，功率也大大提高。假如某个问题在必定时间内无人处理，能够对责任人视状况进行处分。”该担任人说，依托小区掩盖的多个高清摄像头，物业办理也完结了“云监控”，比方点开小区物业服务中心的摄像头，能看到工作人员的实时状况。

  五一期间，绿都悦府的物业办理部分联合社区举行了一场儿童绘画竞赛，报名、提交著作相片都是经过手机App完结的，尽管互相没有碰头，但经过在线留言功用，业主们聊得很热烈。“这个渠道不只给我们的日子带来便当，也让咱们更乐意参加小区的办理和活动了。”业主张女士告知记者，经过跳蚤市场、产品团购等板块，业主们自发组织了一些活动，平常还会沟通日子经验，街坊之间的交游也更亲近了。

  市物业办相关担任人说，建立才智服务手机App或小程序，是小区才智化服务和办理的一大亮点，彻底推翻了传统物业的服务形式，将整合物业办理小区各类服务使用体系及服务信息资源，使用互联网优势，愈加高效快捷地服务业主。(记者 李岚 通讯员 程晓娜 文/图)

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